活動背景

結合2025年消費維權年“共筑滿意消費”活動主題，以消費者權益保護為核心，助力消費政策，傳播消費文化，通過掃碼評價機制搭建乘客與公交服務之間的互動橋梁，用心用情用力推進滿意消費，滿足市民對公交美好出行的需求。

活動目標

以提升消費體驗為目標，收集有效反饋意見，優化公交服務質量；增強市民參與公共服務的意識，形成良好監督氛圍；促使公交駕駛員規范操作和安全文明駕駛，提高乘客滿意度。

監督舉報內容

不規范駕駛：行車中接打電話、與其他乘客閑聊、吸煙、飲食。

不安全駕駛：闖紅燈、疲勞駕駛、超速行駛、未禮讓斑馬線行人。

服務態度差：未照顧老弱殘孕、不耐心解答詢問、語言粗暴、辱罵乘客。

服務設施差：座椅地板有污漬、垃圾桶溢滿、無語音報站、車內嚴重擁擠。